Вроде вы наняли дорогого и классного (по мнению HR) маркетолога, руководителя отдела маркетинга или директора по маркетингу, дали ему подрядчиков, но совершенно непонятно, как их всех контролировать, что с них спрашивать, как вообще понять, чем они занимаются (и занимаются ли).
Вроде реклама какая-то идет, рекламный бюджет расходуется, но какие каналы и площадки работают, а какие только "сливают" деньги неизвестно.
Вроде подключили сервисы сквозной аналитики, дашборды и смотрите на них, как баран на новые ворота, не понимая, что за циферки, буковки, графики. Всё красиво, но как их использовать?
Вроде идут какие-то заявки, но менеджеры отдела продаж только и говорят о спаме, недозвонах, "левых" номерах и некачественных заявках, которые невозможно превратить в сделки и деньги.
Вроде отдел маркетинга постоянно активничает, суетится, находит новые каналы и инструменты, но выручка именно с маркетинга едва достигает 5% от общего оборота компании, а об окупаемости затрат на маркетинг не может быть и речи.
Хорошие новости
Вы - молодец и всё делали правильно, просто у вас не было нужных инструментов контроля маркетинга. Об этих инструментах и пойдет речь в инструкции.